Hogyan ösztönözze szállást foglaló vendégeit értékelések írására, hogy a vendégértékelések száma növekedjen? Az értékelések rendkívül fontosak, mert segítenek növelni a bizalmat és vonzani az új vendégeket. Íme néhány tipp, hogyan ösztönözheti a vendégeket arra, hogy értékeléseket írjanak. A kulcs az, hogy a vendégek számára a folyamat egyszerű, gyors és kellemes legyen, miközben érezteti velük, hogy a véleményük valóban értékes. Növelje velünk a vendégértékelések számát!
Kérje meg őket személyesen
- A vendég távozásakor udvariasan említse meg, hogy milyen sokat jelentene az értékelése. Példa: „Remélem, jól érezte magát! Nagyon örülnénk, ha megosztaná véleményét, hogy mások is tudjanak a tapasztalatairól.”
Küldjön emlékeztetőt e-mailben
- Az elutazás után 1-2 nappal küldjön egy kedves, rövid e-mailt. Helyezzen el benne egy közvetlen linket az értékelési platformhoz, például: „Köszönjük, hogy nálunk szállt meg! Örömmel olvasnánk a véleményét, kattintson ide, hogy megossza tapasztalatait.”
Ajánljon kis ösztönzőket
- Nem szükséges nagy ajándékokat adni, egy kis kedvezmény a következő foglalásból, egy ingyenes kávé vagy egy apró ajándék motiváló lehet. Példa: „Írjon értékelést, és a következő látogatása alkalmával ajándékba adunk egy welcome drinket!”
Tegye egyszerűvé és kényelmessé
- Helyezzen ki QR-kódokat a szálláshelyen (például a recepción, szobákban vagy a vendégkönyvben), amelyek az értékelési oldalra vezetnek. Használjon egyértelmű utasításokat, például: „Írja meg véleményét gyorsan és egyszerűen a QR-kód beolvasásával!”
Hangsúlyozza az értékelés fontosságát
- Magyarázza el, hogy az értékelésük segít jobb szolgáltatást nyújtani, és hogy más vendégek számára is hasznos. Példa: „A visszajelzése nagyon fontos számunkra, és segít, hogy még jobbá tegyük az élményt.”
Legyen aktív az értékelések kezelésében
- Köszönjön meg minden értékelést, akár pozitív, akár negatív, és mutassa meg, hogy értékeli a visszajelzést. Ez ösztönzőleg hat más vendégekre is, mert látják, hogy a véleményük számít.
Használjon játékos elemeket
- Például indítson egy „Vendégek kedvence” szavazást, ahol a vendégek egy szobát vagy szolgáltatást értékelhetnek, és a legjobb/legkreatívabb vélemény íróját egy ajándékkal díjazhatja.
Maradt még kérdése? Szakértőink készséggel állnak rendelkezésére, hogy az Ön igényeire szabott válaszokat és stratégiát biztosítsanak, és akár végigvigyék a megvalósítás folyamatát. A teljes, személyre szabott támogatás érdekében javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot.