A marketing trendek új lehetőségeket kínálnak a szálláshelyek számára, hogy innovatív módon kapcsolódjanak vendégeikhez. A személyre szabás, a fenntarthatóság és a digitális technológiák – mint az AI, AR és VR – egyre nagyobb szerepet kapnak a vendégélmény fejlesztésében. Az utazók elvárásai folyamatosan változnak, ezért a siker kulcsa a marketing trendek gyors alkalmazása és az adatalapú döntéshozatal. Ebben az útmutatóban bemutatjuk azokat a kulcsfontosságú stratégiákat, amelyek segítenek a szálláshelyeknek kiemelkedni a versenytársak közül.
Személyre szabott információk
A vendégek elvárják, hogy minden interakció személyre szabott legyen. Az AI segítségével ez könnyebben megvalósítható:
- Dinamikus árképzés: Az AI-val valós időben módosíthatók a szobaárak kereslet, vendégpreferenciák és versenytársak árazása alapján.
- Célzott tartalom: Fejlett CRM-rendszerekkel pontos szegmentáció érhető el, így személyre szabott ajánlatokat küldhetünk e-mailben vagy mobilon.
Az AR és a VR forradalma
Az AR (kiterjesztett valóság) és a VR (virtuális valóság) új dimenziót ad a vendégélménynek:
- Virtuális túrák: A vendégek otthonról fedezhetik fel a szállodát 360°-os videók segítségével.
- AR-alapú interaktív élmények: Mobilalkalmazásba építve segíthet például interaktív térképekkel.
A fenntarthatóság alapelvárás
A környezettudatos utazók olyan szállásokat keresnek, amelyek összhangban vannak értékeikkel:
- Hiteles tanúsítványok: Hirdesse fenntarthatósági minősítéseit.
- Átláthatóság: Ossza meg a fenntarthatósági törekvéseit (pl. műanyaghasználat csökkentése, helyi termékek beszerzése).
Az influencerek és vendégtörténetek ereje
A hiteles tartalom jobban működik, mint a hagyományos reklámok:
- Mikro-influencerek: Dolgozzon kisebb, de elkötelezett közönséggel rendelkező influencerekkel.
- Vendégek bevonása: Ösztönözze vendégeit, hogy osszák meg élményeiket a social media felületeken.
Mobiloptimalizáció mindenek felett
A legtöbb utazó mobilon foglal és intézi tartózkodását, így ez alapkövetelmény:
- Egyszerű foglalás: A mobilweboldal és applikáció legyen gyors és intuitív.
- Mobilfizetés: Digitális pénztárcák és érintéses fizetés támogatása.
- Okos értesítések: Helyalapú ajánlatok küldése a vendégek tartózkodása alatt.
AI chatbotok és hangalapú keresés
A gyors és kényelmes kiszolgálás AI-eszközökkel fokozható:
- AI chatbotok: 24/7 ügyfélszolgálatot biztosítanak a gyakori kérdések megválaszolására és foglalások kezelésére.
- Hangkeresés optimalizálása: A Siri, Alexa és Google Assistant növekvő használata miatt fontos a természetes nyelvezetű tartalom.
Összefoglalva, a 2025-ös sikeres szállásmarketing érdekében érdemes AI-alapú eszközöket alkalmazni a személyre szabott ajánlatok érdekében. Optimalizálja weboldalát és mobilalkalmazását a gyors és akadálymentes foglalási élmény biztosítása érdekében, valamint vezessen be mobilfizetési lehetőségeket. Használja ki az AR és VR technológiát, hogy lenyűgöző, interaktív élményeket kínáljon vendégeinek és ösztönözze vendégeit, hogy osszák meg tapasztalataikat a közösségi médiában. És ez még nem minden…, de kezdetnek nem rossz.
Forrás: https://blog.neednect.com/
Maradt még kérdése? Szakértőink készséggel állnak rendelkezésére, hogy az Ön igényeire szabott válaszokat és stratégiát biztosítsanak, és akár végigvigyék a megvalósítás folyamatát. A teljes, személyre szabott támogatás érdekében javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot.